ヨーガ・セラピー・スーリアの予約システムをご利用いただきまして、ありがとうございます。
この予約システムを使った予約方法などについて「よくある質問」にまとめました。
ご意見、ご希望などの他、ご不明な点がありましたら、遠慮なくお問い合わせくださいませ
会員登録したい
会員登録につきましては『会員登録』ボタンよりご登録ください。
予約と同時に会員登録することができます。
パスワードを忘れてしまった
パスワードをお忘れの方はトップページ『パスワードをお忘れの方へ』よりパスワードの再発行手続きをしてください。再発行用のURLには有効期限がありますので、時間内にお手続きください。
メールが届かない
1.受信許容制限の設定をしていませんか？
スマートフォンや携帯電話のメール設定でドメイン指定受信をされている場合は、メールアドレスのドメイン受信許容の設定して下さい。
ドメイン： @resv.jp
2.迷惑メールフォルダーに入っていませんか？
迷惑メールフィルターを利用されている場合、予約システムからのメールが迷惑メールフォルダーに振り分けられることがありますのでメールを受信できるよう、フィルター設定をしてください。設定方法や対策等については、各メールソフトの案内をご参考ください。
3.なりすましメール拒否機能を設定していませんか？
「なりすましメール拒否機能」とは、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。 お客様にとって必要なメールでも、なりすましの疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となりますので、受信できません。 「なりすましメール拒否機能」によるメールの未着については、一度この機能を無効にしてからメール受信をお試しください。
4.登録メールアドレスが間違っていませんか？
マイページよりお客さまがご登録いただいているメールアドレスを確認することができます。正しいメールアドレスかご確認ください。また、予約確認のメールがとどいていなくても、マイページの「予約の確認」で現在のご予約を確認することができますので、そちらもご利用ください。また、ご登録の際、メールの受信を「なし」と選択している場合はメールは届きませんので、設定の変更をしてください。
5.お問合せ画面からお問合せいただいた場合、数時間以内に必ず返信をしています。（遅くとも６時間以内）それを過ぎてもメールでの返信がない場合は
・電話、ショートメールなど別の方法でご連絡ください。
・返信はパソコンからの送信になりますので、次のメールアドレスを受信設定に追加してください。mmhiroko@icloud.com
上記にて解消しない場合は詳細を確認させていただきます。『お問合せ』ボタンよりご連絡ください。その際、本人確認のため、ご登録のメールアドレスとパスワード（お忘れの場合にはご登録の本名・電話番号）を明記していただくと、確認がよりスムーズに行えます。
予約手続き完了の確認は？
予約手続き完了後に「予約手続き完了メール」が届きます。そちらに記載される予約内容を保存されることをお勧めします。万一、予約完了後、5分ほど経過しても確認メールが届かない場合は、予約手続きが完了していない可能性があります。上述の「メールが届かない」の内容をご確認のうえ、それでもメールが届かない場合には、ご連絡ください。
予約はいつまで？何回できますか？
全てのレッスンは30日先までご予約いただけます。
特別レッスン（ヨーガカウンセリング、プライベートレッスン、グループレッスン）は24時間前までのご予約、その他全てのレッスンは開始直前までご予約可能です。
30日先まで、ご希望の回数をご予約いただけます。
キャンセルはできますか？キャンセル待ちはできますか？
【キャンセル方法】
プライベートレッスン、カウンセリンは24時間前までに、その他のレッスンはレッスン開始の１時間前までにお願いいたします。キャンセル方法は、「マイページ」から「予約の確認」をクリックし、キャンセルしたいレッスンを選択し「キャンセル」をクリックしていただくだけです。レッスン開始時間から１時間をきりますと、システム上キャンセルの受付ができませんので、お電話かメールでmmhiroko@icloud.com 宛にご連絡ください。
【キャンセル料について】
- プライベートレッスン、カウセリングは24時間以内の当日及び前日のキャンセルは100%のキャンセル料が発生いたします。
- その他のレッスンはレッスン開始前にお知らせいただいた場合にはキャンセル料はかかりませんが、レッスン開始後も連絡のない無断キャンセルが続く場合、3回目以降からは100％のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
【キャンセル待ちについて】
このシステムではキャンセル待ちの機能がありませんが、通常のレッスンはレッスン開始１時間前までにキャンセルが入り、予約できる可能性がありますので、レッスンをご希望の方は再度予約可能かどうかをご確認ください。
プライベートレッスン、カウセリングは非常に混み合っており、予約が取りにくくなっております。この予約サイトに表示してある時間以外でも受け付けることができる場合がありますので、遠慮なく電話またはメールでお問い合わせください。
一人でも多くの方にご利用いただけるように通常のレッスンは１時間前までのキャンセルにご協力くださいませ。
ヨーガマットなどのレンタル方法は？→「メッセージ欄」要記入
ヨーガマットをご利用になりたい方は、ご予約の際、「メッセージ欄」に「ヨーガマット利用」とご記入ください。先着順で8名様まで無料で貸し出しております。8名を超える場合もございますので、念のためにバスタオルをご用意いただくか、有料のヨーガマットレンタルもご利用いただけます。（200円）
その他、全てのヨーガのための道具は無料で貸出ししております。ヨーガの最後に行うシャバアーサナでは、床の上で横になってリラックスしていただきますが、ゆったりとくつろいでいただけるようにするため、無料でブランケットをご用意しております。ご自由にお使いいただけますが、数に限りがありますので、とくに冬の間は寒さ対策をお願いいたします。
ヨーガマットなどレッスンで使用している道具類は、割引価格で販売もしております。ご購入をお考えの方はご相談ください。
体験レッスンの申込方法は？→「メッセージ欄」要記入
ご予約の際、「メッセージ欄」に「体験レッスン」とご記入ください。
体験レッスンは500円引となり、1,000円～1,500円にてご希望のレッスンを体験出来ます。（お一人様一回限り）
個人レッスンの申込方法は？→「メッセージ欄」要記入
ダルシャナ(カウンセリング）、プライベート・レッスン、パーソナルトレーニングをご希望の方で、特に担当者が知っておいた方が良い情報などがありましたら、ご予約の際、「メッセージ欄」にご記入ください。なお、スタジオと担当者の予定が空いていれば、他の日時でも承っておりますので、お電話またはメールにて遠慮なくお問合せください。
Web会員特典とは？
Web会員とは、この予約サイトに会員登録をして、ご予約をいただける会員のことです。Web会員がスタジオでチケットをご購入になる場合、購入チケット1枚につき500円券を差し上げます！レッスン料金の支払いの他、商品のご購入にもお使いいただけます。おつりは出ませんのでご了承くださいませ。
支払い方法は？
予約サイトでレッスン予約をする際にクレジットカードでの決済をすることができます。
スタジオで現金でお支払いいだだいてもかまいません。
駐車場はどこですか？
【ヨーガ・セラピー・スーリア東広島店】
- 近隣の有料駐車場をご利用ください。当スタジオより徒歩1分のところに東広島市営の西条岡町駐車場があります（1時間ごとに100円）。
- ヨーガ・セラピー・スーリアでレッスンを受けられた方は、駐車券をご提示いただけましたら返金いたします。